Info utili
Spedizioni & Resi
Tutto quello che serve sapere: tempi, tracciamento, costi e come gestiamo resi e rimborsi. Vogliamo che sia semplice e trasparente.
Hai bisogno subito?
Per domande su un ordine o per un reso, scrivici: rispondiamo noi.
Spedizioni
Tempi di preparazione
In genere prepariamo e affidiamo l’ordine al corriere entro 24/48 ore lavorative.
In periodi di alta richiesta (festività o promozioni) può volerci un po’ di più: se succede, te lo diciamo.
Consegna & tracciamento
Dopo la spedizione riceverai un codice di tracciamento (tracking) per seguire la consegna.
Le consegne avvengono di norma nei giorni lavorativi.
Dove spediamo
Spediamo principalmente in Italia. Se ti serve una consegna particolare (isole, località difficili, urgenze),
scrivici prima: troviamo la soluzione.
Nota: i tempi indicati sono medi. Ritardi del corriere (meteo, scioperi, zone remote) possono capitare: in quel caso ti assistiamo noi.
Costi di spedizione
I costi dipendono da peso/volume e destinazione.
Consiglio pratico: puoi vedere il costo preciso nel carrello prima di pagare.
Consiglio pratico: puoi vedere il costo preciso nel carrello prima di pagare.
Spedizione standard
calcolata in checkout
Tracking
incluso
Imballo
Imballiamo con cura per proteggere i prodotti durante il trasporto.
Se un pacco arriva danneggiato, segnalacelo subito: ti aiutiamo a risolvere.
Resi
Come richiedere un reso
Scrivici dalla pagina contatti indicando:
- Numero ordine
- Prodotto/i da rendere
- Motivo del reso (es. non conforme, danneggiato, ripensamento)
- Foto (se il prodotto o l’imballo è danneggiato)
Condizioni generali
Per poter accettare un reso, in genere chiediamo che:
- Il prodotto sia in condizioni idonee alla restituzione
- La confezione originale sia presente quando possibile
- La richiesta venga fatta entro un tempo ragionevole dalla consegna
(Se ci sono prodotti alimentari o freschi, potrebbero esserci limitazioni: scrivici e valutiamo caso per caso.)
Rimborsi
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento,
nei tempi tecnici necessari (banca/circuito).
Pacco danneggiato o prodotto non conforme
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, quando possibile accetta con riserva e scatta foto
prima di aprire. Contattaci subito: gestiamo noi la pratica e troviamo la soluzione più rapida.
Assistenza reale
Non ti lasciamo solo: ti seguiamo fino alla chiusura del reso/rimborso.
Domande rapide
Appena l’ordine viene affidato al corriere. Se non lo trovi, controlla anche in spam o scrivici.
Dipende dal corriere: di solito ripassa o lascia istruzioni. Con il tracking puoi gestire meglio la consegna.
Sì, contattaci con numero ordine e dettagli. Ti guidiamo noi passo passo.
Per dettagli legali completi fai riferimento anche a Termini & Condizioni.